一個企業(yè)要發(fā)展，要持久發(fā)展，一定要有競爭力，而企業(yè)最大的核心競爭力是什么呢？是品牌。因為品牌會對用戶的決策造成重要的影響。營銷界里第一法則告訴我們，用戶在選購產品時，如果條件差不多的情況下，一定會選名牌。  

營銷的核心是用戶，營銷的一切活動都是圍繞用戶來進行的。因此溝通是營銷整個過程的首要環(huán)節(jié)，通過溝通讓用戶我們是誰、我們有什么、繼而選擇我們、最后愛上我們。想讓用戶知道我們很容易，一個廣告就可以搞定。但是通過廣告發(fā)生購買的概率很小，所以我們必需用營銷策略來告知用戶我們是誰，而這個過程就是溝通的過程。

企業(yè)與用戶溝通的四要素

溝通渠道

1.覆蓋精準目標用戶

覆蓋精準目標用戶看似很簡單，實際操作起來卻不是那么容易，大多企業(yè)只是一味的群發(fā)，卻沒有考慮到群發(fā)的用戶是不是自己的目標用戶，即使是目標用戶，但是零售用戶并不是大客戶，所以大可不不必一個用戶跟蹤一年，把花心思找到目標用戶，比漫無目的群發(fā)效果要好的多。

2.傳播內容要到位

建立渠道的目的是和用戶溝通和接觸，但是如果傳遞的信息，用戶看不到，則達不到一定的傳播效果。就像有的企業(yè)將信息發(fā)布在一些小的網站，搜索引擎又搜不到，這樣就違背了企業(yè)傳播的初衷。

3.交叉影響用戶

僅僅通過一個渠道去影響用戶，是遠遠夠的，因為向客戶傳遞信息的不止你一個，也會有企業(yè)不斷的傳遞信息給用戶。所以企業(yè)最好利用不同渠道進行交叉影響。比如說通過搜索、郵件、論壇等渠道。

溝通平臺

建立溝通渠道只是第一步，建立渠道的目的是向用戶展示我們，但是通過渠道傳遞的信息有限，而且這些傳播都是單向的溝通。企業(yè)營銷要想做的好，溝通一定是雙向的。所以，在建立溝通渠道的基礎上，一定要溝通平臺。

溝通內容

溝通策略的核心在于內容，用戶喜歡什么樣的內容，用戶想要看到什么內容，企業(yè)要投其所好，對癥下藥。但是現(xiàn)在很多企業(yè)在這個問題上都沒有特別重視，內容大都是赤裸裸的廣告，不是說你不能有廣告，但是你要有個度，如果你天天廣告的話，用戶早晚會取關，這肯定不是企業(yè)想要看到的結果。

內容規(guī)劃：

1.內容堅決不能全部是廣告，或是讓用戶反感、排斥的內容；

2.圍繞用戶的需求和喜好來設計內容，內容對用戶有幫助則更佳；

3.可以適當植入企業(yè)信息，但植入的信息一是能夠體現(xiàn)企業(yè)或產品的優(yōu)勢或賣點，二是內容對用戶有一定的價值或幫助。

溝通形式

有了內容后，再根據(jù)渠道的特點和用戶的喜好，加工成適合的形式。比如說：用戶喜歡看視頻，則把這些內容加工成視頻；用戶喜歡文章，則加工成文章；用戶喜歡貼子，則加工成貼子。但是，無論形式如何，互動是必須有的，互動是抓住用戶的根本所在。

綜上所述，企業(yè)想要做好網絡營銷，首先要建立好溝通的渠道和溝通平臺，然后再針對用戶的喜好，投其所好。最后，通過自建平臺與目標用戶進行互動，加深用戶對產品的了解，實現(xiàn)企業(yè)與用戶的共贏。-長沙網站建設