摘要： 在與大家暢談?wù)军c(diǎn)的訪客忠誠(chéng)度之前，我們先來談?wù)剣?guó)內(nèi)大多數(shù)中小型站點(diǎn)的發(fā)展謀生之路。我們可以簡(jiǎn)單的歸納為三大方面：內(nèi)容、訪客與搜索引擎，這三者唇齒相依缺一不可，而相

  在與大家暢談?wù)军c(diǎn)的訪客忠誠(chéng)度之前，我們先來談?wù)剣?guó)內(nèi)大多數(shù)中小型站點(diǎn)的發(fā)展謀生之路。我們可以簡(jiǎn)單的歸納為三大方面：內(nèi)容、訪客與搜索引擎，這三者唇齒相依缺一不可，而相較于大型站點(diǎn)的資源豐富，中小型站點(diǎn)的發(fā)展重點(diǎn)往往都是集中于搜索引擎的優(yōu)化。對(duì)此這些中小型站長(zhǎng)們每天圍繞著站點(diǎn)優(yōu)化，站點(diǎn)排名而奮斗著，但是作為中小型站長(zhǎng)的你是否想擺脫這種被動(dòng)的局面?古語有云：天時(shí)不如地利，地利不如人和。人和就好比是訪客對(duì)于站點(diǎn)的忠誠(chéng)度。提高訪客對(duì)站點(diǎn)的忠誠(chéng)度很好的環(huán)節(jié)中小型站點(diǎn)對(duì)于搜索引擎的依賴度，讓這些中小型站點(diǎn)走的更遠(yuǎn)。

  一：訪客忠誠(chéng)的度定義

  訪客忠誠(chéng)度的定義詞字面上就很好理解了，訪客對(duì)于站點(diǎn)越忠誠(chéng)這個(gè)系數(shù)也是越大的。在站點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)中：訪客忠誠(chéng)度高則表明訪客遠(yuǎn)離你投奔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手站點(diǎn)的條件也相對(duì)較高，而訪客的忠誠(chéng)度低則表明訪客離開你的條件也相對(duì)的低，這樣的訪客也是更容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走的。簡(jiǎn)單舉一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中的例子：比如你是企業(yè)中的一個(gè)職員，如果上級(jí)和同事都對(duì)你特別好，薪資和福利待遇也讓你相對(duì)滿足，在心理上你會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生一種忠誠(chéng)和歸屬感。而另外一個(gè)企業(yè)想要挖走你可能就沒那么簡(jiǎn)單了。反之，如果你對(duì)這個(gè)企業(yè)沒有一點(diǎn)感情，只要有另外的企業(yè)提出更好的待遇的話，我想你很快就會(huì)想要跳槽了，站點(diǎn)的忠誠(chéng)度同樣是這個(gè)道理。

  二：訪客為何而忠

  不管是現(xiàn)實(shí)生活中，還是網(wǎng)絡(luò)中。在所有的行業(yè)中，讓訪客滿意都是最重要的。在網(wǎng)絡(luò)中也依然如此，只有要訪客滿意了才會(huì)使訪客形成一種習(xí)慣和依賴。那么訪客在為誰而忠誠(chéng)?一部分是自身，另一部分則是服務(wù)和產(chǎn)品。就好比我們現(xiàn)在人手一個(gè)的QQ，QQ聊天工具為何會(huì)有如此龐大的忠誠(chéng)用戶群?一來是QQ便捷的方式可以很好的滿足訪客，二來很多人都對(duì)其產(chǎn)生了感情，付出了精力。所以在一番總結(jié)后我們依然得到“訪客的忠誠(chéng)是對(duì)產(chǎn)品便捷的忠誠(chéng)，是對(duì)自己付出的忠誠(chéng)，在網(wǎng)絡(luò)中使訪客付出的越多忠誠(chéng)度也就越高?！?

  三：提高訪客的忠誠(chéng)度

  既然我們說訪客的忠誠(chéng)度主要是由兩方面組成：以便捷的方式滿足訪客需求、訪客的感情培養(yǎng)。那我們便向這兩方面入手來提高訪客對(duì)站點(diǎn)的忠誠(chéng)度：

  1、以最便捷的方式滿足訪客需求。同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，如何將對(duì)手淘汰掉，贏得訪客的青睞是關(guān)鍵。所以就需要更為周全的服務(wù)來贏得訪客的滿意，細(xì)節(jié)決定成敗，互聯(lián)網(wǎng)給了所有人同樣的機(jī)會(huì)，誰更專業(yè)、更符合用戶的口味那越能在這一行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。而細(xì)節(jié)可以具體的劃分為對(duì)行業(yè)的認(rèn)知度，還有對(duì)訪客的發(fā)掘度等等。如何贏得客戶就要看如何建設(shè)一個(gè)特色的站點(diǎn)來取悅訪客。

  2、訪客感情建設(shè)也是提升訪客忠誠(chéng)度的一大關(guān)鍵點(diǎn)。還是用實(shí)際例子說話：我們看到現(xiàn)在那些超級(jí)歌星，除了有好的歌聲好的作品給觀眾外，很多歌星也懂得粉絲感情培養(yǎng)的重要性，這些明星會(huì)通過bbs、貼吧、微博等等與他們的粉絲互動(dòng)，進(jìn)而培養(yǎng)出一批鐵桿粉絲。他們不僅可以抵制住你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的誘惑拉攏，而且還會(huì)為你做大力的宣傳。如果我們的站點(diǎn)也能培養(yǎng)出屬于自己的鐵桿粉絲的話，相信成功就已經(jīng)不遠(yuǎn)了。無論是贏得更多的訪客，還是搜索引擎的流量無疑是巨大的推動(dòng)力。

  總結(jié)：訪客忠誠(chéng)度需要不斷的積累，隨著不斷的累積，你的站點(diǎn)對(duì)于搜索引擎的依賴也會(huì)越來越低，同時(shí)在訪客中深入人心有著良好的口碑宣傳，這樣的站點(diǎn)便取得了最后的成功，不再依靠外在力量依然可以獨(dú)立于外而不倒。

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